الشحن والتوصيل

شروط عامة للتوصيل


على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقعنا أو المذكورة أعلاه، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل٬ لكن نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلبية أو طلبكم لتأجيل التوصيل.


ملاحظة : يتم تسليم الطلبيات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.


التدابير الصحية لمقاومة فيروس كورونا المستجد


في ظل مواجهة فيروس كورونا المستجد، يتخذ موقع أناس احتياطات واسعة النطاق من أجل سلامتكم وسلامة موظفينا. قام فريق الاستجابة لدينا بفرض إجراءات صارمة في كل خطوة من خطوات عملية تجهيز طلبيتكم وتوصيلها إليكم من خلال بروتوكولات النظافة لتكونوا أنتم الأولوية. جميع طلبياتنا موجودة في مستودعاتنا ويتم إرسالها مباشرة من جدة . يتم تنظيف كل طلب عند استلامه إلى أن يتم توصيله إليكم، ويتم التعامل مع المنتجات فقط باستخدام القفازات الواقية. أما بالنسبة لعملية توصيل الطلبيات، يتم تنظيف جميع شاحناتنا بالكامل من الداخل والخارج يومياً بشكل مكثف لضمان أقصى مستويات النظافة. تم تزويد السائقين بمطهرات وأقنعة للوجه، وارتداء القفازات الواقية عند التعامل مع أي طلبية. نحن أيضاً نعمل على تطوير ميزات خاصة جديدة باستخدام الإجراءات الصحية الأكثر تطوراً للمساعدة في الحفاظ على سلامتكم. نتعهد دائماً بأن نكون عند حسن ظنكم وثقتكم بنا، فنحن نبذل قصارى جهدنا لدعمكم ودعم مجتمعنا.


تغيير العنوان ومتابعة الطلبية


يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءاً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي.


سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبيتكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلبية، وذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة عملائنا من الساعة 9 صباحاً إلى 5 مساءاً على رقمنا على الواتس اب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني cs@barisquare.com .